Aviso de privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026. Este aviso explica qué datos personales tratamos, con qué fines y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

Neexy, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: soporte@neexy.net.

2. Qué datos recabamos

• Datos de contacto: tu correo electrónico, para entregarte el acceso y darte soporte.
• Datos de la transacción: plan contratado, plazo, monto, fecha y estado del pago.
• Datos técnicos: información básica de uso y de tus dispositivos, necesaria para operar el servicio y aplicar los límites de reproducción simultánea de tu plan.

No recabamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El cobro lo procesa Stripe directamente; nosotros solo conservamos un identificador de la transacción y los últimos dígitos que Stripe nos reporta para efectos de aclaraciones.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y tu acceso al catálogo.
• Procesar tu pago y emitir comprobantes.
• Darte soporte y responder tus solicitudes.
• Prevenir fraude, abuso y uso compartido no autorizado.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, y únicamente con la información que cada uno requiere:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Proveedores de infraestructura y correo — alojamiento del servicio y envío de mensajes transaccionales.
• Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal que lo requiera.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una suscripción activa y, posteriormente, durante 3 meses por obligaciones contables y fiscales. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@neexy.net desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido y separación de los sistemas de pago. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaríamos.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y para que el proceso de pago funcione. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

9. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo.

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a soporte@neexy.net.