Términos y condiciones

Última actualización: 21 de julio de 2026. Al contratar o usar Neexy aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

Neexy es un servicio de suscripción operado por Neexy, con domicilio en México. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribirnos a soporte@neexy.net.

2. Qué incluye la suscripción

Con una suscripción activa obtienes acceso al catálogo disponible en Neexy durante el plazo que hayas contratado, sin necesidad de contratar servicios adicionales por separado.

• El catálogo puede cambiar con el tiempo: se agregan y se retiran títulos. No garantizamos la disponibilidad permanente de un título en particular.
• Cada plan define un número máximo de reproducciones simultáneas. Al superarlo, las reproducciones adicionales se bloquean hasta liberar una pantalla.
• El acceso es personal. No puedes revender, compartir públicamente ni redistribuir tu cuenta o sus credenciales.

3. Precios, pagos y renovación

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El cobro se realiza por adelantado por el plazo que elijas (30, 90 o 120 días).

• No hay renovación automática. Tu acceso termina al concluir el plazo contratado, salvo que compres uno nuevo.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Neexy no almacena los datos de tu tarjeta.
• Podemos modificar los precios de futuras contrataciones. Ningún cambio afecta un plazo que ya pagaste.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes dejar de usar Neexy cuando quieras: no hay contratos forzosos ni penalizaciones. Como no existe renovación automática, cancelar consiste simplemente en no contratar un nuevo plazo.

Si el servicio no funciona como se ofrece y no logramos resolverlo, escríbenos a soporte@neexy.net dentro de los 5 días siguientes a tu compra y evaluaremos un reembolso proporcional al tiempo no utilizado.

5. Uso aceptable

Al usar Neexy te comprometes a no:

• Compartir, vender o transferir tu acceso a terceros.
• Descargar, copiar, grabar o redistribuir el contenido fuera de la reproducción normal dentro de las aplicaciones autorizadas.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la infraestructura del servicio.
• Usar el servicio para fines ilícitos o exhibición pública.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación de tu acceso sin reembolso.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Puede haber ventanas de mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías implícitas más allá de las que la ley exija.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del servicio con antelación razonable. Seguir usando Neexy después de la fecha de entrada en vigor implica que aceptas la nueva versión.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero. Lo anterior no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@neexy.net.